Возвращаем и обмениваем крепёж без лишних сложностей — для юридических и физических лиц. Некондиционный товар принимаем безусловно, для подтверждения брака достаточно фотографии.
Мы заинтересованы в долгосрочной работе, поэтому идём навстречу клиентам и при возврате, и при обмене. Ниже — понятный порядок действий для юридических и физических лиц.
Для юридических лиц и ИП
↺Кондиционный товар
Принимаем возврат даже кондиционного товара, если он не был в монтаже и сохранена упаковка. Условия и сроки согласовываются индивидуально по заявке.
!Некондиционный товар
Возвращаем безусловно. Брак у профессионального крепежа — редкость, но если он выявлен, достаточно фотографии дефекта для подтверждения.
⇄Обмен
Если подобрали не тот типоразмер или исполнение — меняем на нужную позицию при наличии на складе.
Порядок возврата для B2B
- Свяжитесь с менеджером. Сообщите номер заказа или счёта, наименование и количество позиции для возврата.
- Опишите причину. Для некондиции приложите фотографию дефекта — этого достаточно для принятия решения.
- Согласуйте возврат. Менеджер подтвердит возможность возврата или обмена и оформит документы.
- Верните и получите компенсацию. Организуем возврат товара и зачёт стоимости в счёт следующих поставок либо возврат средств.
Для физических лиц
Возврат и обмен товара для физических лиц осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
- возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения, при сохранении потребительских свойств и документов, подтверждающих покупку;
- возврат товара ненадлежащего качества — по гарантии, без оплаты доставки и без ограничения срока разумным периодом;
- обмен на аналогичный товар — при наличии позиции на складе.
Реквизиты для обращения
| Телефон | +7 (495) 407-88-20 |
|---|---|
| info@x-anker.ru | |
| Склад | Московская область, г. Люберцы, Котельнический проезд, д. 14 |